TER Région Pays de la Loire

Lettre d'information de la commission "Transports, mobilité, infrastructures".

Un nouveau schéma de distribution plus moderne et adapté aux besoins

Cliquez pour agrandir50 % des ventes de billets seront dématérialisés d'ici à 2022. © Région Pays de la Loire / A. Monié - Les beaux matins

Le schéma de distribution des titres de transport en TER va progressivement évoluer pour s’adapter aux nouvelles pratiques des usagers. Dans la nouvelle convention qui la lie à SNCF pour l’exploitation du TER, la Région des Pays de la Loire a notamment fixé à 50 % le pourcentage de ventes dématérialisées, d’ici à 2022.

Automatisation et digitalisation des ventes, développement de la vente en mobilité et à distance grâce à des guichets mobiles TER, etc. Les moyens de distribution des billets TER vont évoluer pour répondre aux nouvelles pratiques des voyageurs. C’est une des exigences fortes de la Région des Pays de la Loire qui souhaite notamment qu’à l’horizon 2022, 50 % des ventes soient dématérialisées.
La convention prévoit une révision des heures de vente aux guichets entre 2018 et 2020. SNCF Mobilités va donc devoir faire évoluer progressivement son réseau de vente physique, avec des solutions innovantes permettant d’offrir un service de substitution. La priorité demeurant la satisfaction des besoins des usagers, en particulier dans les territoires ruraux. SNCF Mobilités pourra par exemple avoir recours à des partenariats externes (dépositaires, maisons de services au public, agences postales communales, bureaux auxiliaires, offices de tourisme, permanences en mairie…). Toute évolution envisagée fera l’objet d’une information et d’une concertation étroite en amont associant SNCF Mobilités, la Région et les acteurs territoriaux concernés.

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